Forfaits Team et Business

Fonctionnement d'un forfait

Team et Business sont facturés au mois ou à l'année. Un forfait annuel coûte 15 % de moins que douze paiements mensuels. Les prix et les minutes-unités incluses figurent sur la page des tarifs.

Les minutes-unités incluses dans un forfait remplacent l'allocation gratuite. Elles sont accordées chaque mois, y compris pour un forfait annuel, et ne sont pas reportées. L'utilisation puise d'abord dans les minutes-unités incluses, puis dans le crédit prépayé, puis dans le dépassement, jusqu'au plafond mensuel de dépassement du forfait. Le dépassement est facturé mensuellement.

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S'abonner

• Les propriétaires et les administrateurs s'abonnent dans le portail, sous « Settings », puis « Billing & Credits ». Définissez d'abord le pays de facturation. Le paiement par carte n'est offert qu'aux espaces de travail facturés au Canada ou aux États-Unis.
• Choisissez Team ou Business, puis mensuel ou annuel, acceptez les frais de dépassement et confirmez votre identité si le portail le demande.
• Payez par carte dans la page de paiement Stripe. Le forfait commence quand Stripe confirme le paiement, et non à la fermeture de la page de paiement.

Renouvellement

Un forfait se renouvelle à la fin de chaque période payée. « Billing & Credits » affiche le forfait, son état et la période payée en cours.

Si le paiement d'un renouvellement échoue

Le forfait passe en souffrance et un délai de grâce commence. Le délai de grâce dure 7 jours par défaut. Les minutes-unités incluses, le crédit prépayé et le travail en cours restent disponibles. Quand le délai de grâce prend fin, le nouveau dépassement s'arrête jusqu'au paiement du renouvellement. Le paiement met fin au délai de grâce.

Une facture de dépassement mensuel impayée arrête immédiatement le nouveau dépassement, avec ou sans délai de grâce.

Annuler ou modifier un forfait

Pour annuler, ou pour changer de forfait ou d'intervalle de facturation, communiquez avec le soutien. Le portail n'offre pas encore d'action d'annulation ni de changement de forfait.

Une annulation prend effet à la fin de la période payée. Le forfait continue de fonctionner jusque-là, et « Billing & Credits » affiche la date de fin. Les périodes payées ne sont pas remboursées. Un passage du mensuel à l'annuel, ou l'inverse, prend effet au renouvellement.

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